1.Удаление аккаунта Finmind в настройках
- Войдите и откройте «Настройки», затем «Конфиденциальность и данные».
- Нажмите «Удалить мой аккаунт Finmind» и подтвердите, что это вы: паролем, либо кодом двухфакторной аутентификации, если она включена, либо повторным входом через Google, Telegram или OneID, если в вашем аккаунте Finmind нет ни того, ни другого.
- Удаление назначается на дату через 14 дней. До этого момента вы можете войти и нажать «Отменить удаление» там же, и больше ничего не произойдёт.
- По истечении 14 дней удаление не выполняется автоматически: администратор Finmind проверяет, что будет удалено и что будет сохранено, и удаление выполняется после его одобрения. Мы стремимся провести проверку в течение 3 дней. В настройках видно, что ваш запрос ожидает одобрения, и до выполнения удаления вы по-прежнему можете его отменить. Больше ничего делать не нужно.
- Если администратор не одобрит удаление, например потому что сначала нужно завершить платёж, заявку или спор, мы сообщим вам причину в приложении и по электронной почте, ваш аккаунт Finmind останется открытым, и вы сможете запросить удаление снова.
Те же шаги работают в мини-приложении Telegram и в мобильном приложении, которые открывают страницу настроек вашего аккаунта Finmind.
2.Что происходит сразу после запроса
Некоторые действия не ждут 14 дней, потому что решение уйти не должно оставлять открытым доступ к вашим деньгам:
- пароль брокера и PIN-код для запросов каждого подключённого брокерского счёта, а также API-ключи и токены каждой подключённой биржи или брокера (Binance, Interactive Brokers) стираются, а эти подключения отключаются; реальная торговля отключается;
- персональная ссылка на календарь выплат (её секретный токен) отзывается;
- чат Telegram, подключённый к вашему аккаунту Finmind, отключается, а коды двухфакторной аутентификации через Telegram, если они были включены, отключаются;
- все ожидающие одноразовые коды и проверки входа удаляются.
Если впоследствии вы отмените удаление, всё это не восстанавливается: брокера и чат Telegram вы подключаете заново самостоятельно.
3.Что удаляется
При выполнении удаления, после того как его одобрил администратор Finmind, удаляется запись вашего аккаунта Finmind, а вместе с ней всё, что с ней связано: ваш профиль, адрес электронной почты, имя, номер телефона и ИНН; ваши согласия; ваши способы входа (Google, Telegram, OneID) и настройки двухфакторной аутентификации, устройства-аутентификаторы и резервные коды; проверка MyID, включая зашифрованный ПИНФЛ; брокерские счета и всё, что получено от вашего брокера (активы, денежные средства, заявки, сделки, выписки); заявки и стоп-лоссы, выставленные через Finmind; портфели, операции, бухгалтерские записи, бюджеты, цели, оповещения, списки наблюдения, планы, карты, страховые, пенсионные и другие созданные вами записи; история AI-ассистента; ваши уведомления и настройки; ваши обращения в поддержку; скидки, коды приглашения и бонус на аккаунте Finmind; сертификаты, прогресс уроков и результаты тестов.
Семьи и кассы взаимопомощи, владельцем которых вы являетесь, удаляются вместе с вами, включая то, что в них внесли их участники. Из семей и касс, в которых вы только состоите, удаляется ваше участие.
4.Что сохраняется и почему
- Записи о платежах. Каждый запрос на оплату (его номер, сумма, способ, период, статус, возможный возврат средств и адрес электронной почты, записанный на момент оплаты), а также связанные с ним события, подтверждения провайдеров и списания Telegram Stars сохраняются без связи с аккаунтом Finmind, поскольку это бухгалтерские документы, которые мы обязаны хранить для возвратов, споров и в соответствии с законодательством Республики Узбекистан о бухгалтерском учёте и налогах. Они хранятся столько, сколько требует это законодательство, и ни для чего другого не используются.
- Журналы доставки писем и SMS. Одна запись на каждое отправленное нами сообщение с замаскированным адресом или номером (никогда не с текстом), связь с вашим аккаунтом Finmind удалена.
- Счётчики событий входа и безопасности. Записи о том, что вход или изменение настроек безопасности произошли, без каких-либо идентификаторов, связь с вашим аккаунтом Finmind удалена.
- Журналы действий сотрудников. В записях о действиях оператора (например, подтверждение платежа) сохраняется личность оператора, а не ваша.
- Журналы доступа веб-сервера удаляются автоматически через 30 дней независимо от того, существует ли ещё ваш аккаунт Finmind.
- Запись о проверке. Одобрение или отклонение удаления с датой и администратором Finmind, принявшим решение, с указанием того же замаскированного обозначения, но никогда не вашего адреса.
- Сама запись об удалении: дата вашего запроса, дата выполнения и количество удалённых записей по каждой таблице, с указанием внутреннего идентификатора вашего аккаунта Finmind и замаскированного обозначения (первая и последняя буква вашего адреса электронной почты), но никогда не самого адреса.
5.Если вы не можете войти
Напишите на [email protected] с адреса электронной почты вашего аккаунта Finmind или отправьте /support Telegram-боту Finmind с подключённого к нему аккаунта Telegram и сообщите, что хотите удалить свой аккаунт Finmind. Мы запустим для вас то же удаление с периодом 14 дней; сразу стирается то же самое, действует та же проверка администратором Finmind и сохраняются те же записи. Прежде чем действовать, мы попросим вас подтвердить, что аккаунт Finmind принадлежит вам, чтобы никто не мог удалить его от вашего имени: если у нас включена отправка писем, с помощью одноразового кода, отправленного на адрес электронной почты вашего аккаунта Finmind, который вы сообщаете нам в той же переписке; в противном случае ответом с этого адреса или из подключённого к нему чата Telegram. Способ подтверждения фиксируется вместе с запросом.
Если у вас больше нет доступа ни к этому адресу, ни к чату, сообщите нам то, что можете: адрес электронной почты, с которым вы регистрировались, и номера платежей, которые вы помните. Мы отвечаем в течение 30 дней, как того требует Закон «О персональных данных».
6.Сначала копия ваших данных
Перед удалением вы можете скачать копию своих данных: «Настройки», затем «Конфиденциальность и данные», затем «Скачать мои данные». Файл в формате JSON содержит ваш профиль и все записи, связанные с вашим аккаунтом Finmind. Секреты (хеши паролей, зашифрованные данные брокера и карт, секреты аутентификатора, коды и токены) в него не входят. Если вы не можете войти, вы можете запросить такую же копию у поддержки тем же способом, что описан выше.
7.Дети
Finmind предназначен для совершеннолетних. Если нам станет известно, что аккаунт Finmind принадлежит лицу младше 18 лет, мы закроем его и удалим его данные тем же способом, без периода 14 дней, в срочном порядке, после того как администратор Finmind проверит и одобрит удаление. Если вы считаете, что аккаунт Finmind создал ребёнок, напишите нам.
8.Контакты
Вопросы об удалении или ваших данных: поддержка в приложении («Настройки», затем «Поддержка»), /support в Telegram-боте или [email protected]. В политике конфиденциальности объяснено всё остальное, что мы делаем с вашими данными.