1.Nimani sotib olasiz
Finmind uchta pullik tarifni, Essentials, Premium va Expertni, sotadi; toʻlov tasdiqlangach ular Finmind hisobingizda yoqiladi. Premium va Expert muddatli ruxsat: 30 kun (oylik) yoki 365 kun (yillik). Essentials bir marta toʻlanadi va tugash sanasi yoʻq. Bepul tarif muddati, masalan, Essentials pullik tarifga aylanganda mavjud boʻlgan Finmind hisoblari uchun 12 oy, toʻlovni talab qilmaydi, shuning uchun uning uchun qaytariladigan narsa yoʻq. Tarif avtomatik yangilanmaydi va hech narsa avtomatik yechib olinmaydi, shuning uchun kelajakdagi toʻlovlarni toʻxtatish uchun hech narsani bekor qilish shart emas: Premium va Expert oʻz davri oxirida tugaydi, Essentials uchun esa qayta pul yechilmaydi. Alohida funksiyalar endi sotilmaydi; ilgari sotib olingani oʻz davri oxirigacha faol qoladi.
Siz toʻlaydigan narx tasdiqlashdan oldin toʻlov sahifasida koʻrsatilgan narxdir: chegirmalar va Finmind hisobidagi bonusdan keyingi tarifingiz uchun UZS summasi yoki uning Telegram Starsdagi ekvivalenti. Keyin hech qanday yigʻim, komissiya yoki konvertatsiya haqi qoʻshilmaydi. Premiumdan Expertga oʻtsangiz, Premiumning toʻlangan, lekin foydalanilmagan kunlari Expert narxida hisobga olinadi va toʻlov sahifasida alohida qator sifatida koʻrsatiladi. Agar ular bu narxdan koʻproq tursa, faqat narx uchun kerakli kunlar ishlatiladi, Premiumning qolgan qismi esa Expert tugagach davom etadi. Yuqori tarif amal qilayotganda quyiroq tarifni sotib olsangiz, u yuqori tarif tugagach boshlanadi.
2.Toʻlov qachon qaytariladi
- Qabul qila olmagan toʻlovimiz. Muddati tugagan, allaqachon toʻlangan yoki Finmind hisobingizga tegishli boʻlmagan hisob-faktura uchun kelgan Telegram Stars toʻlovi soʻrovsiz, avtomatik qaytariladi.
- Hech qachon yoqilmagan ruxsat. Toʻlovingiz tasdiqlangan, lekin funksiyalar yoqilmagan boʻlsa, bizga xabar bering: ularni yoqamiz yoki toʻlovni qaytaramiz.
- Ikki marta qilingan toʻlov. Bir xil tarif va davr uchun takroriy toʻlov soʻrov boʻyicha qaytariladi.
- Biz toʻxtatgan funksiya. Siz allaqachon toʻlagan pullik funksiyani toʻxtatsak, foydalanilmagan davr uchun mutanosib qaytarish yoki unga teng funksiyani taklif qilamiz.
- Siz hech narsani buzmagan holda biz yopgan Finmind hisobi. Pullik ruxsatning foydalanilmagan qismini qaytaramiz.
- Boshqa har qanday holat. Toʻlovni boshqa har qanday sababga koʻra qaytarishni soʻrashingiz mumkin. Har bir soʻrovni Finmind administratori koʻrib chiqadi va qaror qabul qiladi; qonun talab qilgan va adolatli boʻlgan hollarda rozi boʻlamiz, rad etsak sababini aytamiz.
Pulni qaytarish maʼqullanganda oʻsha toʻlov bilan olingan ruxsat qaytarish qayd etilishi bilanoq tugaydi, hatto davrning bir qismi foydalanilmagan boʻlsa ham.
3.Pul qanday qaytadi: toʻlov usullari boʻyicha
- Telegram Stars. Stars toʻlagan Telegram hisobiga Telegram orqali (uning refundStarPayment chaqiruvi bilan) qaytariladi. Qaytarishni qayd etganimizda soʻrov darhol Telegramga yuboriladi va Telegram tasdiqlashi bilanoq qaytarilgan deb belgilanadi. Starsni boshqa Telegram hisobiga yoki pul koʻrinishida qaytara olmaymiz.
- Paynet QR, bank oʻtkazmasi va boshqa qoʻlda tasdiqlanadigan toʻlovlar. Finmind bu kanallar orqali pulni qaytarib yubora olmaydi. Qaytarish qayd etilganda bu qayd etilgan majburiyatdir: platforma egasi summani sizga bank oʻtkazmasi orqali, platformadan tashqarida qaytaradi va administrator qaytarilgan sanani qayd etadi. Toʻlov va xaridlar sahifasi qaytarishni avval qayd etilgan, soʻng qaytarilgan deb koʻrsatadi.
- CLICK yoki Payme orqali karta toʻlovlari, taklif qilingan boʻlsa. Bu provayderlar ushbu tizimga qaytarish chaqiruvini bermaydi, shuning uchun qaytarish bank oʻtkazmasi kabi ishlaydi: Finmindda qayd etiladi, platforma egasi sizga bank oʻtkazmasi orqali qaytaradi, soʻng qaytarilgan deb belgilanadi.
Pulni bank oʻtkazmasi orqali qaytarish uchun bizga sizning nomingizdagi bank hisobi rekvizitlari kerak; ularni qoʻllab-quvvatlash suhbatida soʻraymiz va faqat shu oʻtkazma uchun ishlatamiz.
4.Chegirmalar, taklif dasturi va Finmind hisobidagi bonus
- Qaytarilgan toʻlovda ishlatilgan Finmind hisobidagi bonus bonus balansingizga bonus sifatida qaytariladi.
- Essentials toʻlovingiz hisobga olingan xaridni qaytarish, xarid uchun kerak boʻlmagan va Finmind hisobingizda bonus sifatida saqlanib qolgan qismni ham qaytarib oladi. Saqlangan qismni allaqachon ishlatgan boʻlsangiz, uni ishlatgan toʻlov bekor qilinmaguncha, rad etilmaguncha yoki qaytarilmaguncha qaytarish rad etiladi.
- Finmind hisobidagi bonusni faqat Finmind ichida ishlatish mumkin. U naqd pul qiymatiga ega emas va pul sifatida hech qachon qaytarilmaydi: na kartaga, na bank hisobiga, na naqd pulda. Qisman bonus, qisman pul bilan toʻlagan boʻlsangiz, qaytarish bonus qismini bonus balansingizga, faqat pul bilan toʻlangan qismini esa yuqorida yozilganidek, oʻsha mablagʻ kelgan toʻlov usuliga qaytaradi.
- Sizni taklif qilgan kishi olgan taklif mukofoti toʻlovingiz qaytarilganda bekor qilinadi.
- Qaytarilgan toʻlovda ishlatilgan chegirma kodi yoki aksiya boʻshatiladi va shartlari ruxsat bergan hollarda qayta ishlatilishi mumkin.
5.Hali kutilayotgan toʻlov
Hali tasdiqlanmagan toʻlov soʻrovini Toʻlov va xaridlar sahifasida oʻzingiz bekor qilishingiz mumkin; undan keyin uni hech qachon maʼqullab boʻlmaydi. Agar u uchun pulni allaqachon yuborgan boʻlsangiz, bekor qilmang: administrator uni moslashi yoki qaytarishi uchun toʻlov raqamingizni koʻrsatib qoʻllab-quvvatlashga yozing.
6.Qanday soʻrash kerak
Toʻlov raqamingizni (u FM- bilan boshlanadi, Toʻlov va xaridlar sahifasida va Telegram kvitansiyasida koʻrsatilgan) va nima boʻlganini yozing. Quyidagi yoʻllardan istalgani orqali murojaat qiling:
- ilovadagi Qoʻllab-quvvatlash: Sozlamalar, soʻng Qoʻllab-quvvatlash;
- Finmind Telegram botida /paysupport buyrugʻi, Finmind hisobingizga ulangan chatdan;
- finmind_support@protonmail.com manziliga elektron xat.
7.Muddatlar
- Pulni qaytarish soʻroviga uni olganimizdan keyin 30 ish kuni ichida oʻsha suhbatda javob beramiz.
- Telegram Stars qaytarish qayd etilganidan keyin bir necha daqiqa ichida, Telegram tasdiqlashi bilan qaytariladi.
- Bank oʻtkazmasini platforma egasi qaytarish qayd etilgandan keyin yuboradi; uning bank hisobingizga yetib borishi banklarga bogʻliq. Toʻlov va xaridlar sahifasi biz yuborgan sanani koʻrsatadi.
8.Qonun boʻyicha huquqlaringiz
Ushbu siyosat Oʻzbekiston Respublikasi qonunchiligi bilan tartibga solinadi. Undagi hech narsa "Isteʼmolchilarning huquqlarini himoya qilish toʻgʻrisida"gi Qonun boʻyicha pulni qaytarish yoki himoya vositasiga boʻlgan huquqingizni cheklamaydi; qonun sizga ushbu siyosatdan koʻproq huquq bersa, qonun amal qiladi.
9.Aloqa
Toʻlov yoki pulni qaytarish boʻyicha har qanday savol uchun ilovadagi Qoʻllab-quvvatlashga (Sozlamalar, soʻng Qoʻllab-quvvatlash) yozing, Telegram botida /paysupport buyrugʻidan foydalaning yoki finmind_support@protonmail.com manziliga xat yuboring.