1.Nimani sotib olasiz
Pullik funksiyalar muddatli ruxsat sifatida sotiladi: har bir funksiya uchun 30 kun (oylik) yoki 365 kun (yillik), toʻlov tasdiqlangach Finmind hisobingizda yoqiladi. Obuna yoʻq, hech narsa avtomatik yangilanmaydi va yechib olinmaydi, shuning uchun kelajakdagi toʻlovlarni toʻxtatish uchun hech narsani bekor qilish shart emas: ruxsat oʻz davri oxirida tugaydi.
Siz toʻlaydigan narx tasdiqlashdan oldin toʻlov sahifasida koʻrsatilgan narxdir: chegirmalar va Finmind hisobidagi bonusdan keyingi savatingiz uchun UZS summasi yoki uning Telegram Starsdagi ekvivalenti. Keyin hech qanday yigʻim, komissiya yoki konvertatsiya haqi qoʻshilmaydi.
2.Toʻlov qachon qaytariladi
- Qabul qila olmagan toʻlovimiz. Muddati tugagan, allaqachon toʻlangan yoki Finmind hisobingizga tegishli boʻlmagan hisob-faktura uchun kelgan Telegram Stars toʻlovi soʻrovsiz, avtomatik qaytariladi.
- Hech qachon yoqilmagan ruxsat. Toʻlovingiz tasdiqlangan, lekin funksiyalar yoqilmagan boʻlsa, bizga xabar bering: ularni yoqamiz yoki toʻlovni qaytaramiz.
- Ikki marta qilingan toʻlov. Bir xil savat uchun takroriy toʻlov soʻrov boʻyicha qaytariladi.
- Biz toʻxtatgan funksiya. Siz allaqachon toʻlagan pullik funksiyani toʻxtatsak, foydalanilmagan davr uchun mutanosib qaytarish yoki unga teng funksiyani taklif qilamiz.
- Siz hech narsani buzmagan holda biz yopgan Finmind hisobi. Pullik ruxsatning foydalanilmagan qismini qaytaramiz.
- Boshqa har qanday holat. Toʻlovni boshqa har qanday sababga koʻra qaytarishni soʻrashingiz mumkin. Har bir soʻrovni Finmind administratori koʻrib chiqadi va qaror qabul qiladi; qonun talab qilgan va adolatli boʻlgan hollarda rozi boʻlamiz, rad etsak sababini aytamiz.
Pulni qaytarish maʼqullanganda oʻsha toʻlov bilan olingan ruxsat qaytarish qayd etilishi bilanoq tugaydi, hatto davrning bir qismi foydalanilmagan boʻlsa ham.
3.Pul qanday qaytadi: toʻlov usullari boʻyicha
- Telegram Stars. Stars toʻlagan Telegram hisobiga Telegram orqali (uning refundStarPayment chaqiruvi bilan) qaytariladi. Qaytarishni qayd etganimizda soʻrov darhol Telegramga yuboriladi va Telegram tasdiqlashi bilanoq qaytarilgan deb belgilanadi. Starsni boshqa Telegram hisobiga yoki pul koʻrinishida qaytara olmaymiz.
- Paynet QR, bank oʻtkazmasi va boshqa qoʻlda tasdiqlanadigan toʻlovlar. Finmind bu kanallar orqali pulni qaytarib yubora olmaydi. Qaytarish qayd etilganda bu qayd etilgan majburiyatdir: platforma egasi summani sizga bank oʻtkazmasi orqali, platformadan tashqarida qaytaradi va administrator qaytarilgan sanani qayd etadi. Toʻlov va xaridlar sahifasi qaytarishni avval qayd etilgan, soʻng qaytarilgan deb koʻrsatadi.
- CLICK yoki Payme orqali karta toʻlovlari, taklif qilingan boʻlsa. Bu provayderlar ushbu tizimga qaytarish chaqiruvini bermaydi, shuning uchun qaytarish bank oʻtkazmasi kabi ishlaydi: Finmindda qayd etiladi, platforma egasi sizga bank oʻtkazmasi orqali qaytaradi, soʻng qaytarilgan deb belgilanadi.
Pulni bank oʻtkazmasi orqali qaytarish uchun bizga sizning nomingizdagi bank hisobi rekvizitlari kerak; ularni qoʻllab-quvvatlash suhbatida soʻraymiz va faqat shu oʻtkazma uchun ishlatamiz.
4.Chegirmalar, taklif dasturi va Finmind hisobidagi bonus
- Qaytarilgan toʻlovda ishlatilgan Finmind hisobidagi bonus bonus balansingizga qaytariladi.
- Sizni taklif qilgan kishi olgan taklif mukofoti toʻlovingiz qaytarilganda bekor qilinadi.
- Qaytarilgan toʻlovda ishlatilgan chegirma kodi yoki aksiya boʻshatiladi va shartlari ruxsat bergan hollarda qayta ishlatilishi mumkin.
5.Hali kutilayotgan toʻlov
Hali tasdiqlanmagan toʻlov soʻrovini Toʻlov va xaridlar sahifasida oʻzingiz bekor qilishingiz mumkin; undan keyin uni hech qachon maʼqullab boʻlmaydi. Agar u uchun pulni allaqachon yuborgan boʻlsangiz, bekor qilmang: administrator uni moslashi yoki qaytarishi uchun toʻlov raqamingizni koʻrsatib qoʻllab-quvvatlashga yozing.
6.Qanday soʻrash kerak
Toʻlov raqamingizni (u FM- bilan boshlanadi, Toʻlov va xaridlar sahifasida va Telegram kvitansiyasida koʻrsatilgan) va nima boʻlganini yozing. Quyidagi yoʻllardan istalgani orqali murojaat qiling:
- ilovadagi Qoʻllab-quvvatlash: Sozlamalar, soʻng Qoʻllab-quvvatlash;
- Finmind Telegram botida /paysupport buyrugʻi, Finmind hisobingizga ulangan chatdan;
- [email protected] manziliga elektron xat.
7.Muddatlar
- Pulni qaytarish soʻroviga uni olganimizdan keyin 30 ish kuni ichida oʻsha suhbatda javob beramiz.
- Telegram Stars qaytarish qayd etilganidan keyin bir necha daqiqa ichida, Telegram tasdiqlashi bilan qaytariladi.
- Bank oʻtkazmasini platforma egasi qaytarish qayd etilgandan keyin yuboradi; uning bank hisobingizga yetib borishi banklarga bogʻliq. Toʻlov va xaridlar sahifasi biz yuborgan sanani koʻrsatadi.
8.Qonun boʻyicha huquqlaringiz
Ushbu siyosat Oʻzbekiston Respublikasi qonunchiligi bilan tartibga solinadi. Undagi hech narsa "Isteʼmolchilarning huquqlarini himoya qilish toʻgʻrisida"gi Qonun boʻyicha pulni qaytarish yoki himoya vositasiga boʻlgan huquqingizni cheklamaydi; qonun sizga ushbu siyosatdan koʻproq huquq bersa, qonun amal qiladi.
9.Aloqa
Toʻlov yoki pulni qaytarish boʻyicha har qanday savol uchun ilovadagi Qoʻllab-quvvatlashga (Sozlamalar, soʻng Qoʻllab-quvvatlash) yozing, Telegram botida /paysupport buyrugʻidan foydalaning yoki [email protected] manziliga xat yuboring.